Hatay'da Devrim Yaratan Uygulama

Hatay merkezli ve Adana'da da 21 şubesi bulunan bir baklava firması, sektörde uzun süredir tartışılan kutu darası sorununa yenilikçi bir çözüm getirdi. Firma, bir kilogram baklava kutusunun yaklaşık 100 gram ağırlığındaki ambalajının parasını müşterilerden almıyor. Bu uygulama, özellikle yüksek fiyatlı baklavalarda müşterilerin önemli ölçüde tasarruf etmesini sağlıyor. Mehmet Gülen liderliğindeki firma, şubelerine "Bu işletmede kutu darası alınmaktadır" yazılı pankartlar asarak müşterilerini bilgilendiriyor. Uygulamanın duyurulmasının ardından, müşterilerden yoğun olumlu geri dönüşler aldıklarını belirten firma yetkilileri, diğer baklava firmalarını da bu uygulamayı benimsemeye davet ediyor. Bu sayede hem müşteri memnuniyeti artıyor hem de sektörde daha şeffaf bir anlayışın gelişmesi hedefleniyor. Müşteri odaklı bu yaklaşım, hem firmanın prestijini artırıyor hem de uzun vadeli başarıya giden yolu açıyor.

Müşterilerden Tam Not

Hatay ve Adana'daki müşteriler, firmanın bu uygulamasını büyük bir memnuniyetle karşıladıklarını belirtiyorlar. Bin TL'ye satılan bir kilogram baklavanın, 100 gram ağırlığındaki kutusu için ekstra 100 TL ödenmesi, müşterileri uzun zamandır rahatsız ediyordu. Bu durum, özellikle yüksek fiyatlı ürünlerde ciddi bir maliyet artışına neden oluyordu. Şimdi ise müşteriler sadece aldıkları baklavanın ücretini ödüyorlar. Esnaf Aydın Gezer de bu uygulamanın sektör için çok önemli olduğunu ve diğer firmalar tarafından da örnek alınması gerektiğini vurguluyor. Bu uygulama, adil ve şeffaf bir ticaret anlayışının önünü açarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarıyor ve tüketicilerin haklarını koruyor. Firma yetkilileri, aldıkları olumlu geri dönüşlerden ve artan müşteri sayısından oldukça memnun olduklarını ifade ediyor.

Güzelburç'tan Tüm Şubelere

Güzelburç Mahallesi'ndeki üretim tesislerinde hazırlanan baklavalar, Hatay ve Adana'daki 21 şubeye dağıtılıyor. Firma yetkilisi Mehmet Gülen, müşteri talepleri doğrultusunda bu kararı aldıklarını ve uygulamanın hem kendilerini hem de müşterilerini memnun ettiğini söylüyor. Üretici firmanın bu dürüst ve şeffaf yaklaşımı, sektörde yeni bir standart oluşturma potansiyeline sahip. Mehmet Gülen, uygulamanın müşteriler tarafından büyük takdir gördüğünü ve "Allah razı olsun" gibi olumlu geri dönüşler aldıklarını belirtti. Bu uygulama, hem firmanın imajını güçlendiriyor hem de müşteriler arasında güven oluşturarak uzun vadeli bir ilişki kurulmasını sağlıyor. Firma, bu uygulamayla hem etik değerlere bağlılığını gösteriyor hem de piyasada fark yaratmayı başarıyor.