Hatay Büyükşehir Belediyesi'nin Vatandaşa Yaklaşımı

Hatay Büyükşehir Belediyesi (HBB), vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için 153 Beyaz Masa birimiyle iletişimini güçlendiriyor. Hızlı ve etkili çözüm odaklı yaklaşımıyla, vatandaşların talep ve şikayetlerini anında değerlendirerek, sorunlara hızlı müdahale sağlıyor. Bu kapsamda, birimler arası iş birliğini ve koordinasyonu artırmak amacıyla düzenli toplantılar gerçekleştiriliyor. Belediye, vatandaşların taleplerini daha kolay iletebilmesi ve şeffaf bir iletişim ağı kurulması için çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Bu sayede, Hatay halkı belediye hizmetlerinden daha etkin bir şekilde yararlanabiliyor. Ayrıca, sistematik bir takip süreciyle vatandaşların taleplerinin durumu hakkında düzenli olarak bilgilendirilmesi sağlanıyor. Belediye, vatandaş odaklı hizmet anlayışını benimseyerek, şehri daha yaşanılabilir bir hale getirmeyi hedefliyor.

153 Beyaz Masa'nın Etkinliği

HBB Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı'nın düzenlediği koordinasyon toplantısında, 153 Beyaz Masa biriminin çalışmaları ve yeni "İletişim Yönetim Sistemi" detaylı olarak anlatıldı. Sistem, vatandaşlardan gelen taleplerin ilgili birimlere anında iletilmesini ve vatandaşların süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirilmesini sağlıyor. Toplantıya, birim temsilcileri ve 153 Beyaz Masa yetkilileri katıldı. Bu toplantılar, birimler arasında daha etkin bir işbirliği oluşturulmasına ve vatandaşların taleplerine daha hızlı yanıt verilmesine katkıda bulunuyor. HBB, bu sistem sayesinde vatandaş memnuniyetini artırmayı ve şikayetleri daha verimli bir şekilde çözmeyi hedefliyor. Aynı zamanda, toplantıda belediyenin hizmet kalitesini artırmaya yönelik yeni stratejiler de ele alındı. Kisecik Yerleşkesi'ndeki toplantı, belediyenin vatandaşa yakın hizmet anlayışını bir kez daha gösterdi.

Belediye Başkanı'nın Önemi

HBB Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Melih Erginses, Hatay Büyükşehir Belediyesi'nin vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarını kararlılıkla sürdüreceğini belirtti. Başkan Öntürk'ün halkla ilişkiler konusundaki hassasiyetine vurgu yapan Erginses, Başkan'ın sık sık 153 Beyaz Masa hattını arayarak denetimler gerçekleştirdiğini ifade etti. Bu durum, belediye başkanının vatandaşlarla doğrudan iletişime geçme çabasını ve hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirme yönündeki kararlılığını göstermektedir. Vatandaş geri bildirimlerinin önemini vurgulayan Erginses, bu geri bildirimlerin belediyenin hizmetlerini daha da iyileştirmek için kullanıldığını açıkladı. Belediyenin şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerine bağlı kalarak çalışmalarına devam edeceği belirtildi. Bu sayede, halkın belediye hizmetlerinden daha fazla memnuniyet duyması hedefleniyor.